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Publik est un logiciel dit de « Gestion de la Relation aux Usagers » (GRU) ou « Gestion de la Relation Citoyen » (GRC).

Publik est une plate-forme libre et modulaire, destinée aux citoyens et aux services de l’administration publique pour simplifier leurs interactions.

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. Cette documentation est destinée aux agents de collectivités et se décline en 4 volets :

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 : ils accueillent le public au guichet ou au téléphone, saisissent des demandes pour le compte des usagers.

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 :  ils traitent les diverses demandes soumises sur la plate-forme par les citoyens via une interface unique.

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 : ils fabriquent les démarches en lignes (formulaires et workflows), attribuent des droits (rôles) aux utilisateurs, gèrent les contenus des portails, génèrent des rapports statistiques.

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 : ils gèrent l'ensemble des paramètres techniques de la plate-forme et la connexion aux applications tierces.

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pour comprendre les principes de base.

Dernière mise à jour le 15 décembre 2017 06:13

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